1. הצהרת פרטיות ומחויבות החברה

חברת “סראונד סאונד” (להלן: “החברה”) רואה בשמירה על פרטיות לקוחותיה ערך עליון. מדיניות זו נועדה להשקיף בפני המשתמש את אופן ניהול המידע האישי שנאסף במהלך השימוש באתר ובשירותי החברה. אנו מתחייבים לפעול בשקיפות מלאה ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, על מנת להבטיח את ביטחון המידע שלכם בסביבה המקוונת.

2. אופי המידע שנאסף במערכות האתר

במסגרת הפעילות השוטפת באתר, החברה אוספת שני סוגי מידע עיקריים:

• א. מידע שנמסר באופן יזום: פרטים אישיים המועברים על ידי המשתמש בעת ביצוע רכישה, פתיחת חשבון לקוח, הרשמה לערוץ היוטיוב של החברה או פנייה בטפסים (כגון שם, כתובת פיזית למשלוח ופרטי התקשרות).
• ב. נתוני גלישה טכניים: מידע סטטיסטי הנאסף באופן אוטומטי אודות הרגלי הגלישה, דפוסי צריכת התוכן, כתובת ה-IP של המשתמש ונתוני המכשיר ממנו בוצעה הגישה לאתר.

3. שימוש בטכנולוגיות ניטור ופיקסלים (Tracking)

נכון למועד כתיבת מדיניות פרטיות זו, האתר משתמש במערכות מעקב וניתוח של צדדים שלישיים, הכוללות את Google Analytics ו-Meta Pixel. טכנולוגיות אלו עושות שימוש במזהים דיגיטליים אנונימיים לצורך ניתוח פעילות הגולשים, שיפור ביצועי האתר והתאמת תכנים שיווקיים ומודעות פרסומיות בהתאם לתחומי העניין של המשתמש.

4. עוגיות (Cookies), טכנולוגיות ניטור וקישורים חיצוניים

האתר עושה שימוש ב”עוגיות” (Cookies) ובמזהים דיגיטליים דומים לצורך תפעולו השוטף, אבטחת מידע, אימות פרטים והתאמת התוכן הגרפי והשיווקי להעדפות המשתמש. הטכנולוגיות המוטמעות (כגון Google Consent Mode) פועלות לסנכרון נתוני הגלישה מול פלטפורמות הניתוח והפרסום. למשתמש עומדת האפשרות להימנע מקבלת עוגיות או למחוק אותן בכל עת באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שבו הוא משתמש, אך יש לקחת בחשבון כי הדבר עשוי לפגוע בתקינות חלק משירותי האתר. בנוסף, האתר עשוי להכיל קישורים לפלטפורמות צד שלישי (כגון YouTube). החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אלו ויש לעיין בה בנפרד בעת הביקור בהם.

5. תקשורת שיווקית ודיוור ישיר

החברה מפעילה מערך עדכונים ודיוור (באמצעות פלטפורמת Mailchimp) הכולל מידע על השקות מוצרים, מבצעים בלעדיים ומידע מקצועי. שירות זה ניתן אך ורק למשתמשים שנתנו את הסכמתם המפורשת לכך. בכל עת, עומדת למשתמש הזכות להפסיק את קבלת העדכונים באופן מיידי באמצעות מנגנון ההסרה המובנה בכל פנייה.

6. אבטחת רכישות וסליקה בתקן PCI

פעולות התשלום באתר מבוצעות באמצעות תשתיות הסליקה של חברת פיי פלוס (PayPlus). חשוב להדגיש: פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות אינם נגישים לחברה ואינם נשמרים בשרתיה בשום אופן. תהליך הסליקה מוצפן ומבוצע בסטנדרטים המחמירים ביותר של תקן PCI DSS, המבטיח הגנה מקסימלית על נתוני התשלום שלכם.

7. הגבלת העברת מידע לצדדים שלישיים

מדיניות החברה היא שלא להעביר, למכור או להשכיר מידע אישי של לקוחות לגורמים חיצוניים, למעט במקרים הבאים:

• 7.1 תפעול ואבטחה: העברת נתונים טכניים למערכות אבטחת אתרים (כגון Wordfence) לצורך בלימת ניסיונות פריצה וסריקת תכנים זדוניים.
• 7.2 חובות על פי דין: החברה אינה מעבירה את המידע אלא אם נדרשה לכך במסגרת הליכים משפטיים, צווי בית משפט, או כדי למנוע פעילות המנוגדת לחוק ושימוש לרעה באתר.

8. זכויות המשתמש והזכות להישכח

בהתאם לחוק, לכל גולש הזכות לעיין במידע שנאסף עליו ולדרוש את תיקונו במידה ואינו מדויק. כמו כן, אנו מכבדים את “הזכות להישכח” ומאפשרים למשתמשים לבקש את מחיקת המידע האישי שלהם ממאגרינו בכתב, בכפוף לחובות תיעוד עסקאות ושמירת מידע לצורכי רשויות המס והחוק בישראל.

9. מנגנוני הגנה ויצירת קשר

החברה משקיעה משאבים רבים ביישום טכנולוגיות הצפנה ונהלי אבטחה קפדניים. בכל סוגיה הנוגעת להגנת הפרטיות או לזכויותיכם, ניתן לפנות לממונה הפרטיות של סראונד סאונד באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר.